接線輸入資料的時候，資訊一定要正確，對於不會寫字且沒有字形概念的致融來說，必須透過導盲軟體與特殊鍵盤，在線的時候，先用記事本紀錄好所有資料，下線之後整理好再填入系統中，雖然比一般人需要多點時間處理文書，但他沒有因此放棄，反而因為想助人而努力克服障礙，在生涯上更有成就感。
「1966」專線從2020年的6,528通到2021年增加為8,427通，成長量近三成，其中有半數以上是家屬打來尋求協助，另外也有申請外籍看護工窗口、村里長幹事及社工人員轉介，團隊盡全力為每一位鄉親解答。
同仁說每天都會接到形形色色的民眾，大部分當然都是要來詢問長照服務，但是也有不少打錯電話的，同仁還是會耐心說明轉介，鄉親如有長照相關需求，可打1966或08-7662900，將有專人為您服務。
「屏東縣長期照顧管理中心您好，敝姓陳，很高興為您服務」電話聲響起，又開始忙碌的一天，下次如果有機會讓致融和其他夥伴服務，請大家給他們鼓勵。